Защита прав потребителей при продаже товаров

     Статья 17. Последствия продажи товаров с недостатками
     1. Потребитель,  которому продан товар с недостатками,  если они не
были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
     а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения рас-
ходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;
     б) соразмерного уменьшения покупной цены;
     в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
     г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соот-
ветствующим перерасчетом покупной цены;

     д) расторжения договора и возмещения убытков.  В отношении товаров,
реализуемых через розничные комиссионные торговые предприятия,  требова-
ния потребителя,  указанные  в  подпунктах  "а" и "в" пункта 1 настоящей
статьи, подлежат удовлетворению с согласия продавца.
     2. Требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, предъявля-
ются по выбору потребителя по месту покупки товара или по месту нахожде-
ния потребителя.
     Указанные требования по месту нахождения потребителя выполняют соз-
данные продавцом торговые предприятия,  осуществляющие продажу  товаров,
аналогичных приобретенному потребителем,  либо торговые предприятия,  на
которые такие функции возложены на основании договора.
     Продавец и  изготовитель обязаны информировать потребителя о предп-
риятиях, которые выполняют требования, установленные пунктами 1 и 3 нас-
тоящей статьи по месту нахождения потребителя (далее - предприятия,  вы-
полняющие их функции).  В случае непредоставления  указанной  информации
они несут ответственность, установленную статьей 10 настоящего Закона.
     Изготовитель товара обязан возместить торговому предприятию, не яв-
ляющемуся продавцом товара,  в полном объеме расходы, понесенные в связи
с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных настоящей ста-
тьей, а также дополнительно уплатить этому торговому предприятию сумму в
размере 10 процентов от произведенных им расходов.
     Взаимоотношения изготовителя  с  торговым предприятием - продавцом,
установленные настоящей статьей, регулируются законодательством.
     3. Потребитель  вправе предъявить требования о безвозмездном устра-
нении недостатков или возмещении своих расходов по их устранению, либо о
замене товара  изготовителю  товара  или предприятиям,  созданным им для
этих целей,  или предприятиям, выполняющим указанные требования на осно-
вании договора с изготовителем (предприятием, выполняющим его функции).
     Вместо предъявления этих требований потребитель  вправе  возвратить
изготовителю товар  с  недостатками и потребовать возврата уплаченной за
него суммы.
     4. В  случае  приобретения потребителем продовольственных товаров с
недостатками продавец обязан произвести их замену на  товары надлежащего
качества либо возвратить покупателю уплаченную им сумму,  если указанные
недостатки обнаружены в пределах срока годности.
     5. Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потреби-
телем товарного (кассового) чека,  а по товарам,  на которые установлены
гарантийные сроки,  -  технического  паспорта или иного заменяющего его
документа.
     По требованию  потребителя  продавец обязан выдать ему товарный чек
или иной документ, удостоверяющий факт покупки.
     В случае  утраты потребителем технического паспорта или иного заме-
няющего его документа их восстановление осуществляется в порядке,  уста-
новленном гражданским  процессуальным законодательством Российской Феде-
рации.
     Продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции) обяза-
ны принять товар у потребителя и удовлетворить его требования,  если  не
докажут,  что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения потреби-
телем правил пользования или хранения,  действия третьих лиц или непрео-
долимой силы. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
     6. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг для
ремонта, уценки,  замены и возврат их потребителю осуществляются безвоз-
мездно силами продавца, изготовителя (предприятия, выполняющего их функ-
ции). В  случае неисполнения данной обязанности,  а также при отсутствии
продавца, изготовителя (предприятия,  выполняющего их функции)  в  месте
нахождения потребителя  доставка  и возврат товаров могут осуществляться
потребителем. При этом продавец,  изготовитель (предприятие, выполняющее
их функции) обязаны возместить ему необходимые расходы, связанные с дос-
тавкой и возвратом товара.

     Статья 18.  Сроки предъявления требований по поводу недостатков то-
вара
     1. Потребитель вправе предъявить требования,  установленные статьей
17 настоящего  Закона,  если недостатки товара были обнаружены в течение
гарантийного срока, установленного изготовителем.
     По товарам,  на которые гарантийные сроки не установлены,  потреби-
тель вправе предъявить изготовителю указанные требования, если недостат-
ки были  обнаружены  в течение шести месяцев,  а в отношении недвижимого
имущества - не позднее двух лет со дня передачи  его  потребителю,  если
более длительные сроки не установлены законодательством или договором.

     2. На товары,  потребительские свойства которых могут ухудшаться  с
течением времени  или могут представлять опасность для жизни,  здоровья,
имущества потребителя и окружающей среды по истечении определенного  пе-
риода времени (продукты питания,  парфюмерно-косметические товары, меди-
каменты, изделия бытовой химии и прочие),  устанавливаются сроки годнос-
ти.
     Продажа товаров  с  просроченным  сроком  годности  запрещается.  В
отношении указанных товаров требования потребителя, установленные стать-
ей 17 настоящего Закона, подлежат удовлетворению, если их недостатки бы-
ли обнаружены в течение срока годности.
     3. Сроки, указанные в пункте 1 настоящей статьи, а также срок служ-
бы товара исчисляются со дня его продажи потребителю.  Если день продажи
установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления.
     Для сезонных товаров (обувь, одежда и прочие) эти сроки исчисляются
с момента наступления соответствующего сезона,  определяемого исходя  из
климатических условий  места нахождения потребителей Правительством Рос-
сийской Федерации и Советами Министров республик  в  составе  Российской