услуг компаний Reuters  и  Bloomberg,  служила  обычная  телефонная  трубка.
Информационная   поддержка,   кроме   упомянутых   систем,    осуществлялась
посредством услуг электронной доставки информации агентств Interfax и Prime.

   К моменту переезда на новую территорию перед  отделом  встали  не  только
задачи организации безболезненного и быстрого переноса  всей  информационной
системы на новую базу, но и необходимость предусмотреть при этом возможности
ее развития с учетом перспективы. Работы по созданию системно-информационной
базы дилинга велись при непосредственном участии наших коллег  из  головного
офиса.

   Сегодня каждое рабочее место диллера оснащено  многоканальной  телефонной
станцией,  сетевым  рабочим   компьютером   и   набором   автоматизированных
информационных финансовых систем, необходимых конкретному сотруднику.

   Отдел  по  работе  с  государственными  облигациями  использует   систему
удаленного рабочего места ММВБ (CMA Small  Systems).  Она  является  хорошим
образцом финансовой системы полного цикла. Основой системы  является  модуль
"Удаленное торговое место" с удобным и простым  интерфейсом.  Модуль  "Место
аналитика"  предоставляет  мощные   средства   статистического   анализа   и
графической  интерпретации  данных.  Завершает  список  "Расчетная  система"
компании "Инист". Наличие  на  рабочем  столе  трейдера  двух  терминалов  -
торгового и аналитического - уже стало нормой. Таким образом, данныйый
   комплекс  является  замкнутой  системой  для  работы  с  государственными
облигациями.

   Положительным моментом  сотрудничества  с  компанией  СMA  Small  Systems
является также контракт на полное обслуживание ею своей системы. Программный
комплекс рассматривается специалистами отдела как "вещь в себе", и с момента
подписания  договора  технический  отдел  не   занимается   мониторингом   и
поддержкой системы.

   Пожелания пользователя

   Накопленный опыт работы с различными  программными  комплексами  в  свете
развития современных систем для фондового рынка позволяет сформулировать ряд
пожеланий с точки зрения пользователя.

   Во-первых, хотелось бы строить работу с каждым из поставщиков программных
продуктов с учетом следующих требований.

   Координация  всех  вопросов  по  проекту  со  стороны  поставщика  должна
осуществляться одним и тем же специалистом. При этом желательно, чтобы:

   любые контакты с компанией происходили через руководителя проекта;
   все  документы,  справки,  информационные  письма,  платежные   документы
визировались руководителем проекта;
   предоставляемая поставщиком  информация  либо  исходила  от  руководителя
проекта, либо имела его подтверждение.

   Должен  быть  заключен   контракт   на   полное   обслуживание   системы,
гарантирующий:

   наличие у поставщика службы настольной помощи (HelpDesk) по всем вопросам
функционирования системы;
   описание детального разбора действий, времени реакции  и  ответственности
сторон в каждом из возможных кризисных случаев.

   Такие требования сформировались на практике, поскольку были случаи, когда
сотрудникам технической службы, не  прошедшим  необходимого  обучения  и  не
имеющим достаточных полномочий на поиск  и  устранение  ошибки,  приходилось
самостоятельно осуществлять действия по ее локализации.

   Во-вторых, поскольку речь идет об области, где наиболее  ценным  ресурсом
является время, необходимо  обсудить  вопрос  создания  не  только  надежных
программных комплексов, но и отказоустойчивых телекоммуникационных систем.

   Сбой в  средствах  телекоммуникации  даже  за  пять  минут  до  окончания
торговой сессии может вылиться в большие  неприятности.  Практика  показала,
что от подобных потерь полностью застраховать себя невозможно,  поэтому  так
важно свести до минимума возможные риски.

   В-третьих, необходимо создание в системном комплексе как аппаратной,  так
и программной возможности внедрения  отказоустойчивого  решения  для  систем
телекоммуникации.

   В  качестве  иллюстрации  к  высказанным  пожеланиям   рассмотрим   новое
аппаратное решение компании Reuters под названием Dual-Line Kit, позволяющее
подключить комплекс услуг этой компании к телекоммуникационному оборудованию
двух поставщиков одновременно. Таким образом, если банк заключит  контракты,
например, с компаниями Global One, Sovam Teleport  и  Reuters,  на  оказание
упомянутой услуги, то взамен получит  отказоустойчивую  конструкцию  как  по
телекоммуникационным каналам, так  и  по  таким  тонким  местам  связи,  как
"последняя  миля"  (кабель  между  заказчиком   и   ближайшим   узлом   сети
поставщика).

   Процесс формирования  стандартов  программных  комплексов  для  фондового
рынка завершается. В этих условиях хочется выразить надежду  на  продолжение
разговора о модернизации существующих систем.



   Электронные платежи

                  Реальны ли виртуальные банки?
   Приведу интересный пример.
   Несколько лет назад, ожидая поезда на маленькой станции в центре  Европы,
я взял в киоске почитать какой-то  компьютерный  журнал.  На  его  последней
странице был опубликован рассказ о гипотетическом судебном  процессе,  темой
которого был вопрос: обязан ли каждый, конкретно взятый владелец  компьютера