- дослужится, быть может, и до управляющего. Да, дельный парень".
   Итак, сам автор проекта не получит никакой награды? Решительно никакой.
Он должен с негодованием отвергать любое подозрение в авторстве. И  это  -
основной принцип администрирования. Вкладывайте свои мысли в чужие головы,
и пусть  их  владельцы  ломают  себе  шеи  или  получают  лавровые  венцы.
Фактический руководитель обычно помалкивает. Попробуйте вести себя иначе -
отстаивайте свой план,  добивайтесь  награды,  если  он  принят,  -  и  вы
преуспеете... однажды. Этот успех навсегда закроет  дорогу  любому  вашему
начинанию. Репутация умника загонит вас  в  самый  захудалый  отдел.  Ваша
карьера, по крайней мере в той фирме, где вы прослыли  умником,  кончится,
так и не начавшись. Вам придется начинать все сызнова в другой  фирме,  но
предварительно прочитайте эту книгу и  постарайтесь  произвести  на  новых
сослуживцев совсем иное впечатление. Там,  куда  вы  перейдете,  наверняка
найдется  увлекающийся  гольфом  администратор,  способный   повлиять   на
директора-распорядителя и вместить чужие мысли, потому что  своих  у  него
нет, и вы познакомитесь на клубном поле для гольфа, и при разговорах с ним
вас будет захлестывать почтительное восхищение... Нет,  рабочего  опыта  в
предыдущей фирме  вы  набраться  не  успели,  но  зато  узнали  кое-что  о
человеческой натуре.


   КОМПЕТЕНСТВО

   Вы  делаете  карьеру  управляющего  (чьим-то,  естественно,  трудом)  и
постоянно слышите об экспертах по методам  управления  и  специалистах  по
научной     организации     труда,     которых     сокращенно     называют
бизнес-консультантами. Иногда вы  с  ними  даже  встречаетесь  и  невольно
задаете себе  вопрос:  а  не  вступить  ли  и  вам  на  эту  стезю?  Ведь,
поразмыслив, вы наверняка  придете  к  заключению,  что  управлять  трудом
других все же сложнее,  чем  рассказывать,  как  им  надо  управлять.  Да,
искушение велико, и тем не менее  его  следует  обуздать.  Поймите  автора
правильно. Он вовсе не собирается бросать  тень  на  бизнес-консультантов.
Просто у вас другой путь. Однако вам неминуемо придется столкнуться с ними
по  работе.  А  поэтому  вы  должны  знать,  чем  они  занимаются  и  как.
Сегодняшний  деловой  мир  немыслим  без  этих  людей   -   преуспевающих,
громогласных и вездесущих.
   Многие бизнес-консультанты уже завоевали  прочную  репутацию  серьезных
специалистов, про других пока нельзя сказать ничего определенного. А  дело
консультирования   безудержно   разрастается.    Бизнес-консультант    для
промышленной  фирмы  -  это  одновременно  и  психиатр,  и  успокоительное
средство, без которого она просто не в силах обойтись,  когда  психическая
напряженность ставит под угрозу ее прежний характер, нормальную  жизнь,  а
порой и физическое  существование.  Как  истеричке  становится  легче  уже
потому, что она поведала о своих горестях врачу и узнала  про  обыденность
своего недуга, так солидную фирму перестает  лихорадить,  едва  появляется
бизнес-консультант - и еще до его рекомендаций.
   - Так, так, - успокоительно сопит консультант.  -  Работа  по  вечерам,
свары на автостоянке, ссоры в столовой -  знакомая  картина,  как  раз  на
прошлой неделе я столкнулся с аналогичными симптомами...
   Но заботливое участие и повадки целителя - это еще не все, что он может
предложить. Рано или поздно последует деловой совет - вот что удивительно.
   Вообще-то  довольно  странно,  что   солидная   компания,   руководимая
выдающимся   управляющим,   советом   опытных   директоров    и    группой
добросовестных управляющих отделениями, приглашает  со  стороны  какого-то
бизнес-консультанта, чтобы  получить  совет,  как  наладить  работу.  Если
администраторы не умеют организовать труд людей, тогда зачем они  нужны  и
за что, спрашивается, им платят деньги? И кроме того, не  совсем  понятно,
почему консультант со стороны лучше Правления разбирается в  делах  фирмы.
Эти вопросы давно волнуют широкую публику, и пришло время ответить на них.
   Нам не без оснований кажется,  что  бизнес-консультанты  ничего  -  или
почти ничего - в делах не смыслят. Их право давать советы зиждется главным
образом  на  дверной  табличке,  утверждающей,  что  Глумлинг,   Мурло   и
Брехенридж - эксперты по  методам  управления,  а  Сомниферес,  Думкинсон,
Гиббон и Мастере - специалисты по научной организации труда. Любое явление
имеет изначальные корни, и бизнес-консультанты укоренились в деловом  мире
с помощью дверных табличек. Кем были Брехенридж и  Мастере  до  объявления
себя  бизнес-консультантами?  Может  быть,  слушателями   заочных   курсов
администрирования.  Может  быть,  студентами  Лондонского   экономического
училища. А может быть, им просто не  удавалось  найти  себе  применения  в
жизни. Как бы то ни было, сейчас они бизнес-консультанты,  провозгласившие
себя Чудодеями Делового Мира. И не успели они  привинтить  к  дверям  свои
таблички,  как  первые  предприниматели  взалкавшие  консультаций,  начали
ломиться в их конторы. Если окинуть внимательным взглядом выстроившуюся  к
ним очередь, окажется, что в ней почти - или даже совсем - нет чиновников,
служащих непосредственно Государству.  Попробуйте  отыщите  здесь  боевого
генерала,  приехавшего  с  фронта,  чтобы   узнать,   не   пора   ли   ему
капитулировать. Не найдется тут и  адмирала,  сошедшего  на  берег,  чтобы
получить  совет,  как  продолжать  морское  сражение.  И  если  в  очереди
замаскировался  премьер-министр,  значит,  маскироваться  он,  во   всяком
случае, мастер.
   Толчею у входа к бизнес-консультантам создают в основном коммерсанты  и
промышленники среднего возраста. Все они опытны, предприимчивы,  энергичны
и настойчивы. Председатель Правления фирмы, которая делает  из  целлулоида
золотых рыбок, прекрасно знает тонкости технологического процесса, рекламы
и сбыта этих  сказочных  чешуйчатых.  Директор-распорядитель  концерна  по
производству воздушных шаров знает, если верить слухам, решительно все  об
эластичности и прочности полиулетановых пленок. Управляющий отделом  сбыта
компании "Леденцы с хрустом" собаку  съел  на  вязкости  конфетной  массы,
древовидности   леденцовых   палочек   и   предпочтительности    раскрасок
продаваемой им продукции. Словом, любой человек в этой  очереди  -  знаток
своего дела. И каждый хочет  получить  консультацию  у  Гиббона  и  Мурло.
Наваждение, да и только!  Много  ли  знает  Глумлинг  про  золотых  рыбок?
Наверняка так же мало, как Сомниферес про воздушные шары или Думкинсон про
леденцы с хрустом. Может быть, они и правда чудодеи?
   Автор  выявил  два  основных  побуждения,  склоняющих   администраторов
обращаться к бизнес-консультантам. Это  случается,  во-первых,  когда  они
хотят, чтобы им посоветовали провести уже намеченную ими реорганизацию.  И
во-вторых, когда надеются,  что  им  отсоветуют  проводить  реорганизацию,
которая для них невыгодна. Разницу между этими  побуждениями  лучше  всего
показать на конкретных  примерах.  По  вполне  понятным  причинам  фамилии