просвещения. Каждому известно, что школьные инспектора, порхая из школы  в
школу, собирают самые идиотские системы и объявляют их  обязательными  для
всех. Откуда мы знаем, что консультанты не поступают в  точности  так  же?
Было бы неэтично открывать все тайны их  профессии,  но  в  данном  случае
читатель  должен  быть  застрахован  от  ошибок.  Тем  более  что   секрет
необычайно прост. Серьезный консультант мгновенно  определяет  достоинства
учреждения по внешнему виду служащих там женщин.  Если  управляющий  А  не
способен найти себе привлекательную секретаршу, он наверняка ни на что  не
способен. Система его работы, без сомнения, не  выдерживает  критики.  Что
ему можно порекомендовать? Систему работы управляющего Б, который подобрал
себе замечательно милую секретаршу. Мы не знаем, как именно  он  работает,
но его деловая проницательность очевидна.
   Следует, правда, запомнить, что  привлекательность  секретарши  -  дело
очень  тонкое.  Цветущая  сирена  характеризует  деловые  качества  своего
патрона не лучше (а может быть, и хуже), чем засушенная старая дева.  Если
волны волнующих  духов  душным  облаком  обволакивают  контору,  превращая
приемную  в  благоухающий  будуар,  учреждению   грозят   катастрофические
потрясения. Глубокий вырез на платье может привести к глубочайшему расколу
в коллективе, а походка "мягче бедрами" способна так  взбодрить  служащих,
что самые жесткие меры не вернут их к спокойной работе. Полы учреждения не
эстрада варьете. Но и  совершенно  бесполым  учреждение  быть  не  должно.
Опытный  управляющий  подбирает  такую   секретаршу,   которая   видит   в
сослуживцах восхитительно мужественных старших братьев, а те оберегают ее,
словно любимую младшую сестру. Все эти оттенки понятны с первого  взгляда.
Атмосфера серьезного дружелюбия говорит консультанту о процветании  фирмы,
а  бесполая  враждебность  и  легкомысленная  фривольность  указывает   на
необходимость перемен.
   Что же надо сделать, кроме покупки вычислительной  машины  и  установки
(или упразднения) перегородок? Бизнес-консультант вспоминает преуспевающую
компанию "Капустные консервы", куда его недавно приглашали,  -  секретарша
управляющего была там выше всяких  похвал.  Просто  и  со  вкусом  одетая,
скромная и миловидная, приветливая и  расторопная,  готовая  улыбнуться  и
помочь, она производила отраднейшее впечатление. А какие цвета преобладали
в правлении этой компании? Помнится, что секретаршу оттеняли нежно-зеленые
тона. Так почему бы не начать реорганизацию с перекраски стен?


   ПУНКТУАЛЬСТВО

   Восходящему администратору очень полезно знать Общую теорию управления,
разработанную бизнес-консультантами. Теорию вы теперь знаете. Но для ваших
целей этого мало. Вам надо научиться применять ее на  практике,  а  первое
практическое  правило  управления  предписывает  администратору  приходить
вовремя.  Это  общее  правило  оказывается  жизненно  важным,   когда   вы
включаетесь в работу комиссий. А комиссии постепенно  станут  существенной
частью вашей жизни. В некоторых фирмах они, правда, отменены приказом.  Но
издать приказ гораздо легче, чем извести комиссии.  Тут  вступают  в  силу
непреодолимые законы природы. Комиссии,  несмотря  на  приказы,  растут  и
размножаются. И  весьма  вероятно,  что  ваш  административный  вес  будет
измеряться количеством и качеством комиссий, в которых  вы  заседаете.  Но
сделаться веским членом многих комиссий можно  лишь  в  том  случае,  если
пунктуальство - или, в просторечии, аккуратность  -  станет  вашей  второй
натурой. Пунктуальство, как покажет нижеприведенный протокол, предписывает
администратору приходить вовремя, а готовиться своевременно.

   Председатель. Итак, проверим. Все собрались?  Не  считая  Дика,  должно
быть девять человек. А у нас восемь. Боб, Артур,  Джон,  Лесли...  где  же
Стивен? Вот, значит, кого нет. Дик, вас не затруднит позвонить ему? Ну,  а
мы займемся делом. Могу я считать протокол  прошлого  заседания  принятым?
Поправок нет? Прекрасно. Благодарю вас, господа. Теперь о  новой  повестке
дня. Ввиду настоятельной необходимости вынести  решение  по  пункту  IV  я
предлагаю начать обсуждение именно с него, а уж потом перейти к пунктам I,
II и III. Мы все читали доклад архитектора - с  некоторым,  я  бы  сказал,
удивлением и беспокойством. Кроме того, у нас  есть  инженерная  смета  на
установку  кондиционера...  несколько  неожиданная  по  стоимости   смета.
Деталей я сейчас приводить не буду. Мы должны решить в принципе,  начинать
нам реконструкцию или пересмотреть весь проект.  Это  очень  важный  пункт
повестки. Он гораздо важнее, на мой взгляд,  чем  пункт  I,  где  ставится
вопрос о сносе пустующего  склада  горючего  для  расширения  автостоянки.
Решение по IV пункту нужно вынести сегодня.

   Входит Стивен - запыхавшийся и смущенный; под мышкой  у  него  папка  с
документами для заседания в другой комиссии.

   Стивен.  Прошу  прощения,   господин   председатель,   меня   задержало
совершенно неотложное дело...
   Председатель. Ничего страшного, Стивен. Мы только что начали. Экземпляр
повестки дня на столе перед вашим креслом. Так на чем я остановился?  А-а,
да. Дело  не  терпит  отлагательства,  и  нам  надо  вынести  определенное
решение. Мы очень рады, Стивен, что вы все же смогли прийти. Я полагаю,  у
вас были действительно важные дела. Ведь мы обсуждаем вопрос, касающийся в
первую очередь отдела, которым вы сейчас  руководите.  Может  быть,  вы  и
начнете прения?
   Стивен (очень неуверенно). Мне кажется,  надо  начинать  реконструкцию,
господин председатель. Поскольку дело не терпит отлагательства. (Роется  в
папке  с  документами  о  компенсации  жалованья  рабочим   по   временной
нетрудоспособности из-за несчастных случаев на производстве.)
   Председатель (с удивлением). Несмотря на доклад архитектора?
   Стивен (упавшим голосом). Конечно,  господин  председатель...  Конечно,
доклад надо рассмотреть. Тут можно привести доводы  и  за,  и  против.  Но
дело, как вы правильно сказали, не терпит отлагательства.
   Председатель.  Решение,  Стивен.  Нам  надо   безотлагательно   принять
решение. А если судить по докладу и смете, реконструкция обойдется  дороже
нового строительства. Вам это кажется чепухой?
   Стивен (окончательно сбитый с толку). Ну, не совсем так. Нет,  конечно.
Ни в коем случае, господин председатель.
   Председатель. И все же, по-вашему, нам следует начать реконструкцию?
   Стивен. Но ведь мы должны расширить автостоянку... разве нет?
   Председатель. При чем тут автостоянка?
   Боб (мягко). Мы обсуждаем пункт IV, Стивен. Не I, а IV.