Команда   -   это   те,   с   кем   менеджер   работает  ежедневно.  Высокий
профессионализм  и  ответственность  членов  команды, слаженность их работы,
взаимная  поддержка  обеспечивают  успех.  И наоборот, плохой подбор команды
может  сделать  беспомощным  даже самого сильного менеджера. Если приказы не
исполняются,   письма   теряются,   встречи  срываются  из-за  бестолковости
сотрудников,  которым  поручено  их  организовать,  то  ожидать  эффективной
работы фирмы невозможно.

Создание  команды  -  одно из самых важных дел менеджера. Можно сказать, что
команда  -  его  основной  инструмент  работы.  Недаром, меняя место службы,
менеджер  часто  "перетаскивает"  за  собой и свою команду. Большое значение
имеет  психологическая  совместимость  членов  команды. В ней не должно быть
случайных  людей.  Возникновение ссор и раздоров в команде сильно снижает ее
эффективность.  Поэтому  зачинщиков  ссоры целесообразно удалить из команды,
даже если их профессионализм весьма высок.

Менеджер  должен  заботиться о членах своей команды, помогать им в различных
ситуациях,  поддерживать  положительную  мотивацию  по  отношению к команде,
применяя  как  моральные,  так  и  материальные стимулы. Команда должна быть
дружной.  Однако  при  этом  полезно  поддерживать некоторую дистанцию между
членами  команды,  чтобы  дружеские  отношения  не  мешали  деловым.  Именно
поэтому  обычно  не  рекомендуют  включать  в команду родственников и друзей
детства, поскольку в их отношении трудно отделить деловые отношения от иных.

                           5.2. Распорядительство

Менеджер  управляет  с  помощью  распоряжений,  приказов,  которые с помощью
своей  команды  доводит  до  всех  подчиненных  и  добивается их выполнения.
Приказы  и  распоряжения  могут быть письменные и устные, а также доведенные
до  адресата с помощью компьютера и электронной почты. Они должны однозначно
восприниматься   исполнителями,   быть  ясными,  четкими  и  по  возможности
короткими.  Иногда  нужна  вводная часть, разъясняющая необходимость данного
приказа.

Важные  приказы,  особенно  касающиеся сложных проблем, необходимо оформлять
письменно.  Связано  это  прежде  всего  с  тем,  что каждый из собеседников
запоминает  разговор  по-своему.  Обычно  в  памяти остается то, что выгодно
данному лицу.

Приказы  оформляются  по  правилам,  принятым в делопроизводстве. Необходимо
помнить,  что  некоторые  виды  приказов, в частности, по кадровому составу,
могут быть обжалованы в суде.

                        5.3. Менеджер как специалист

В  деятельности  многих  менеджеров  переплетены  решения  управленческих  и
профессиональных  задач.  Например,  главный  инженер  химического  завода -
только  менеджер, но и инженер. Главный врач больницы должен уметь не только
управлять,  но  и  лечить.  Менеджеры  такого  типа  должны время от времени
демонстрировать   свои   возможности   в  профессиональной  деятельности,  а
проявленная ими некомпетентность сильно снижает уважение сотрудников.

Но   есть  и  менеджеры,  для  которых  управленческие  задачи  отделены  от
профессиональных.  Зачастую  человек  не  может  быть  компетентным  во всех
областях,  к  которым относится деятельность его организации. Причина проста
-   "нельзя  объять  необъятное".  Так,  ректор  университета  или  директор
крупного  научно-исследовательского  института  выступает  прежде  всего как
администратор,    согласующий    интересы    отдельных    подразделений,   в
профессиональной  деятельности которых он разбирается поверхностно. При этом
он  дополнительно  к  работе менеджера обычно заведует кафедрой или отделом,
выступая при этом как профессионал.

Таком  образом,  на  вопрос: можно ли руководить тем, в чем не разбираешься,
ответ   -   да.   Но   при   этом   надо   включить  высококвалифицированных
профессионалов   в   состав  команды  и  воздерживаться  от  высказываний  и
единоличных решений по вопросам, в которых не разбираешься.



                               6. Координация

                               6.1. Совещания

Одно    из    основных   условий   успешной   деятельности   организации   -
согласованность  действий  менеджеров  этой  организации.  Они  не только не
должны  противоречить  друг другу, напротив, необходимо, чтобы они дополняли
друг  друга  и  вели  к одной цели - цели фирмы, выраженной в долгосрочных и
оперативных  планах.  Обратим  внимание  на важность эффективной организации
потоков информации. Она должна быть достаточной, но не излишней.

Поэтому  совершенно необходимы регулярные совещания менеджеров. Не так легко
грамотно  подготовить  и  провести совещание, добиться принятия полезных для
работы  фирмы  решений. Необходимо заранее обеспечить участников необходимой
информацией,   организовать   деловую  дискуссию,  подавлять  основанную  на
эмоциях   перепалку   и  одновременно  не  превращать  заседание  в  монолог
начальника,  и  т.д.  Это  -  наука  и  искусство,  которыми  должен владеть
менеджер.  Надо  иметь  в  виду,  что  хорошо  разработаны  и  методы  срыва
совещаний,   превращения  их  в  пустое  времяпровождение,  а  также  методы
организации  коллективного принятия решений, выгодных кому-либо лично, но не
фирме  [7].  Менеджер  должен  быть  готов  к  активной  борьбе  с подобными
поползновениями.

На  некоторых совещаниях проводятся голосования. К настоящему времени теория
голосования   достаточно  разработана  [8],  и  установлено,  что  результат
голосования  во  многих  случаях  зависит от процедуры голосования и методов
принятия  решения.  Так,  председательствующий  может  спросить "кто за?", а
может  и  по  другому:  "Есть  ли  у  кого  возражения?".  В  первом  случае
естественно  принять тот вариант, за который подано наибольшее число голосов
"за",  а  при  втором  - тот, против которого меньше всего возражений. А как
быть,   если   один   вариант  имеет  много  сторонников  и  заметное  число