Маниакальное стремление иметь стол большего размера, чем у коллег.

     Столофобия

     Полное  изгнание   столов  из   служебного  помещения.   Этот   симптом
наблюдается лишь на очень высоких ступенях иерархии.

     Папирофобия

     Папирофоб не терпит на своем  столе  ни  бумаг,  ни  книг,  а в  острых
случаях -  и  нигде вокруг.  Возможно, любой клочок бумаги напоминает  ему о
работе,  которую  он не в  состоянии выполнять: не  удивительно,  что  он не
выносит даже вида бумаги!


ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ

     Занимаясь  своими исследованиями, я  провел немало  времени в приемных,
опрашивая посетителей и коллег, покидавших административные кабинеты.  Таким
образом я  открыл несколько интересных психологических  проявлений состояния
конечной остановки.

     Жалость к себе

     На многих совещаниях представители администрации  только  и делают, что
сетуют  на  невыносимые  условия, в которых  им сейчас приходится  работать:
"Никто по-настоящему меня не ценит", "Никто не сотрудничает со мной", "Никто
не  хочет   понять,   что   постоянное   давление   сверху   и   безнадежная
некомпетентность снизу лишают меня какой бы то ни было возможности выполнять
мою работу и держать стол чистым".
     Эта жалость  к  себе обычно  сочетается с ярко  выраженной  склонностью
вспоминать  о  "добром  старом времени",  когда  пускающий слезу не  занимал
нынешнего поста  и находился на своем уровне компетенции. Этот эмоциональный
комплекс  -  сентиментальная жалость  к  себе,  жажда  чернить  настоящее  и
неумеренно восхвалять прошлое - я называю комплексом добрых старых времен.
     Интересная особенность  этого  комплекса заключается в следующем: каким
бы мучеником ни выставлял себя  человек,  страдающий  этим комплексом, он ни
при  каких  обстоятельствах  не скажет,  что с его  работой  лучше справится
другой.

     Фиксация на схемах

     У  служащих,  находящихся  на уровне некомпетентности, я часто наблюдал
фиксацию  на  схемах  -  ненормальный  интерес  к  составлению  всевозможных
организационных  и   производственных  схем  и   диаграмм,  сочетающийся   с
безапелляционным требованием выполнять  даже  мельчайшую операцию в  строгом
соответствии с  линиями  и стрелками на  схеме, независимо  от  того,  какие
задержки и потери это вызывает. Больной этой  манией часто развешивает схемы
на  стенах  своего  кабинета,  и  нередко можно наблюдать,  что  работа  его
заброшена, а он в молитвенном раздумье стоит перед своими иконами.

     Выведение из равновесия

     Некоторые  служащие, добравшись до  своей конечной  остановки, пытаются
замаскировать   свою  некомпетентность,   держа  подчиненных   в   состоянии
перманентной неуверенности. Когда руководителю такого типа подают письменный
отчет,  он  отодвигает  его  в  сторону  и  говорит:  "У  меня  нет  времени
разбираться во  всей этой  мути. Изложите  мне суть  дела своими словами,  и
покороче".  Если  же подчиненный хочет высказать  свои соображения устно, то
начальник затыкает ему рот на полуслове, заявляя: "Я не стану вникать в это,
пока вы не изложите все в письменной форме".
     Самоуверенного  служащего  он  подчеркнуто  ставит  на  место,  робкого
смущает простецкой фамильярностью.
     О таком  человеке подчиненные говорят: "Никогда не знаешь, чего от него
ждать".

     Качельный синдром

     Качельный  синдром состоит  в полной  неспособности  принимать решения,
соответствующие  положению  больных. Служащий  такого типа может  бесконечно
взвешивать все "за" и "против",  но не  способен окончательно принять ту или
иную  точку  зрения. Он  обычно  объясняет  свое  бездействие торжественными
ссылками  на "демократическую  процедуру" или  на  необходимость  выработать
"перспективный взгляд на вопрос".  Обычно он откладывает  поступающие к нему
дела под сукно, пока  кто-нибудь  другой  не примет нужного решения или пока
решать вообще будет уже поздно.
     Между прочим, я  заметил, что жертвы качельного синдрома часто бывают и
папи-рофобами, так что им приходится выдумывать способы избавления от бумаг.
Для этого обычно служат выбросы вниз, вверх и наружу.
     При  выбросе вниз  бумаги направляются  подчиненному с  резолюцией  "Не
беспокойте меня такими  пустяками". Таким  образом, подчиненный  оказывается
вынужденным решать вопрос, который находится вне его компетенции.
     Для выброса вверх  требуется изобретательность:  жертва  качелей должна
изучать дело до  тех пор, пока не обнаружит в нем крохотную зацепку, которая
оправдывает передачу решения высшим инстанциям.
     Выброс наружу сводится к  тому, чтобы  организовать комиссию, состоящую
из  равных  по  рангу  жертве  качельного  синдрома,   и  следовать  решению
большинства.
     Вариантом  этого  приема  является обращение  к  общественному  мнению:
бумаги  направляются  кому-то,  кто  должен  провести обследование,  которое
покажет; что думает об этом средний гражданин.
     Некий государственный служащий, страдавший синдромом качелей, нашел для
себя весьма  оригинальный выход: когда ему попадало дело, которое  он не мог
решить, он просто выкрадывал ночью папку из кабинета и выбрасывал ее.

     Классический случай

     В. Шекспир описал интересное проявление  состояния конечной остановки -
иррациональное  предубеждение против  подчиненных  и  коллег  из-за каких-то