непроизводительных  и  просто  ненужных  служащих  в  великолепный   Главный
административный  комплекс, который обошелся ей в три  миллиона долларов.  В
этом административном комплексе  нет ни телевизионных камер, ни  микрофонов,
ни передатчиков, и вообще  до  ближайшей  радиостанции  от него  много-много
миль. Люди, работающие в Главном административном комплексе,  всегда безумно
заняты, составляя отчеты, рисуя схемы  и  назначая важные совещания  друг  с
другом.
     Недавно было объявлено о перестройке системы  управления "Килогерца"  в
целях достижения большей координации. Четыре вице-президента  были  заменены
восемью вице-президентами и заместителем президента по вопросам координации.
     Таким образом, с помощью  ударной возгонки можно избавить тружеников от
трутней, надежно отделив одних от других.

     МНИМОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ No 2: ПАС В СТОРОНУ

     Пас в  сторону представляет  собой другой  вид  псевдопродвижения.  Без
повышения в  должности (иногда даже без повышения  жалованья) некомпетентный
служащий  получает  новый и более  длинный титул  и  переводится в  кабинет,
расположенный в удаленной части служебного здания.
     Р. Чурбан,  работая в фирме "Канцпри-надлежности" управляющим конторой,
проявил свою полную некомпетентность. Пас  в сторону, сохранивший за ним его
жалованье,    превратил   его   в   координатора    межот-дельской    связи,
контролирующего   подшивку  вторых  экземпляров   внутрифирменной  служебной
переписки.
     Картотека автомобилестроительной промышленности, случай No 8.
     Фирма "Капот"  разработала технику паса  в сторону  более детально, чем
большинство  прочих  иерархий.  Фирма  имеет  отделения по  всей стране,  и,
ознакомившись  с положением  вещей, я обнаружил, что двадцать пять членов ее
администрации   были   сосланы   в   провинцию   в   качестве   региональных
вице-президентов.
     Фирма приобрела мотель и отправила  управлять им  начальника одного  из
отделов.
     Другой лишний вице-президент уже три  года трудится над историей фирмы.
Все это заставляет меня прийти к выводу, что чем иерархия крупнее, тем легче
ей осуществить пас в сторону.
     Вершина в невесомости. Весь штат небольшого  государственного ведомства
в количестве  82 человек был полностью влит в другое ведомство. В результате
директор  этого   ведомства  с  жалованьем  в  16000  долларов  остался  без
подчиненных  и без дела. Здесь мы  наблюдаем  редкое  явление- иерархическая
пирамида,  состоящая из  одной вершины, висит в воздухе, лишенная основания.
Эту интересную ситуацию я называю вершиной в состоянии невесомости.

     МНИМОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ No 3: ИНВЕРСИЯ ПИТЕРА

     Мой приятель путешествовал по стране,  где продажа алкогольных напитков
является  государственной  монополией.  Непосредственно  перед  возвращением
домой он  отправился  в  государственный винный  магазин и спросил,  сколько
бутылок вина может вывезти из страны один человек.
     - Вам придется узнать это у таможенника на границе,- ответил продавец.
     -  Но  я  хочу  знать  сейчас,-  сказал мой  приятель,-  чтобы закупить
столько, сколько разрешено, и ни бутылкой больше.
     -  Это определяется таможенными правилами, - возразил  продавец.- К нам
они не имеют никакого отношения.
     - Но вы ведь конечно знаете эти правила,- сказал турист.
     -  Конечно,- сказал  продавец,- но  мы не  имеем  никакого  отношения к
таможне, а потому я не могу их вам сообщить.
     Вероятно, и вам иногда  отвечали: "Мы  таких справок не даем". Служащий
знает, как можно разрешить  ваше затруднение, вы знаете, что он  это  знает,
однако по той или иной причине он ничего вам не скажет.
     Однажды,  когда  я  стал  профессором  в  одном   новом   университете,
университетская  бухгалтерия  вручила мне специальное  удостоверение, дающее
право получать деньги по чекам в кассе университетского книжного магазина. Я
отправился  в  этот магазин, предъявил мое новое удостоверение  и представил
чек Американского бюро путешествий на двадцать долларов.
     -  Мы выплачиваем деньги только по чекам бухгалтерии и  чекам, выданным
частными лицами,- сказал кассир книжного магазина.
     - Но этот чек ведь лучше чека частного лица,- сказал я.- Он  даже лучше
чека бухгалтерии. Я ведь могу получать по нему деньги в любом магазине и без
предъявления специального удостоверения. Чек бюро путешествий ничуть не хуже
наличных.
     Так как последовавшая непродолжительная дискуссия ни к чему не привела,
я  попросил   разрешения  переговорить  с  управляющим.  Он  выслушал   меня
терпеливо, но с отсутствующим выражением лица и затем решительно заявил:
     - Мы не выплачиваем денег по чекам бюро путешествий.
     Вы слышали о больницах, которые  тратят драгоценное время на заполнение
пространных анкет, прежде чем помочь жертве несчастного случая. Вы слышали о
сестре, ко  торая  будит  больного  словами:  "Проснитесь! Вам надо  принять
снотворное".
     Возможно,  вы читали  об  ирландце Майкле  Патрике  О'Брайене, которого
одиннадцать месяцев  продержали на  пароме, курсирующем  между  Гонконгом  и
Макао. У него не  было  необходимых документов, чтобы  сойти на берег  ни на
одном, ни на другом конце переправы, и никто не хотел ему их выдать.
     Мелкие   чиновники,   не   наделенные  правом  принимать   решения,   с
маниакальной настойчивостью требуют точнейшего заполнения всевозможных анкет
вне  зависимости  от их  пользы. И  не  допускают ни малейшего отклонения от
привычного стандарта.

     Профессиональный автоматизм

     Этот   тип   поведения   я   называю   профессиональным   автоматизмом.
Профессиональный  автомат  твердо  знает, что  средство важнее цели:  бумаги
важнее того, ради чего они были первоначально созданы. Он уж больше не видит
в себе человека, служащего  обществу.  Он  рассматривает общество как сырье,
необходимое для существования его  самого, анкет, бюрократических процедур и
иерархии.
     С  точки  зрения  его  клиентов  или  жертв,  профессиональный  автомат
абсолютно некомпетентен, так что несомненно вы с удивлением спросите: "Каким
образом  столь большое  число  профессиональных  автоматов  продвигается  по
службе? Быть может, на них не распространяется Принцип Питера?"
     Чтобы  ответить  на  этот  вопрос,  я поставлю  другой: "Кто определяет