уровень компетентности?"

     Вопрос стандартов

     Компетентность служащего  определяется  не посторонними лицами, а теми,
кто  стоит  выше его на иерархической лестнице. Если  его  начальник все еще
находится на  уровне компетентности,  он способен оценить деятельность своих
подчиненных по полезности  выполняемой  ими  работы,  например, по  качеству
медицинского обслуживания или использованию информации, производству сосисок
или ножек для столов - то есть по результатам их труда.
     Если же начальник  достиг  своего уровня  некомпетентности,  он  обычно
судит  о  подчиненных  по  тому,  насколько точно  они соблюдают  формальный
комплекс своих обязанностей, и  компетентность для него -  синоним  строгого
соблюдения всех  правил, инструкций  и процедур.  А потому он особенно ценит
исполнительность, аккуратность, почтительность  к  старшим  по  должности  и
умение писать  отчеты  и  вести документацию Коротко говоря, такой начальник
оценивает усердие подчиненного.
     "На УтЈсмена можно положиться".
     "Благодаря Смазингу работа в конторе идет как по маслу".
     "Рутинере методичен и пунктуален",
     "Мисс Робот -надежный, добросовестный работник".
     "Миссис Приветли хорошо ладит с сослуживцами".
     В  таких  условиях  выше  эффективного  ис-полнения  работы  ценятся те
качества  со трудника, благодаря которым он  хорошо  вписывается в иерархию.
Это и есть инверсия Питера. Профессиональный автоматизм можно определить как
"извращение Принципа Питера". Выворачивается наизнанку взаимоотношение между
средством и целью.
     Теперь  вы  можете понять,  чем  руководствовались  в  своих  действиях
профессиональные  автоматы, которые  были  описаны выше.  Если  бы  продавец
винного  магазина  сразу  же  объяснил  туристу  таможенные  правила, тот бы
подумал:  "Как он любезен".  Но  директор  магазина  воспринял  бы  поступок
продавца как нарушение правил.
     Если  бы  кассир  книжного  магазина  принял  мой  чек,  выданный  бюро
путешествий, я был бы ему благодарен, однако директор магазина сделал бы ему
выговор за превышение полномочий.


ПЕРСПЕКТИВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ АВТОМАТОВ

     Как  мы  Фидели,  профессиональный  автомат практически  не  способен к
самостоятельным  действиям. О"  всегда подчиняется  и  никогда не  решает. С
точки   зрения   иерархии   это   является   признаком   компетентности,   и
профессиональный  автомат получает повышение.  Он  будет продвигаться до тех
пор,  пока  какая-либо  случайность не забросит  его  на  должность, где ему
потребуется  принимать  решения.  (Имеются  два вида второстепенных решений,
которые,   по  моим  наблюдениям,  иногда  принимают  получившие   повышение
профессиональные автоматы, а именно: а) решения, обеспечивающие более точное
соблюдение  существующих  правил:  б)  решения,  позволяющие  создать  новое
правило,  включающее случаи,  не  предусмотренные  существующими  правилами.
Такая самостоятельная деятельность реально закрепляет автоматизм. - П.А.)
     Там он достигнет своего уровня некомпетентности.
     Следовательно, профессиональный  автоматизм,  как бы  он  ни  мешал вам
жить,  не  является исключением  из Принципа Питера. Как я часто говорю моим
студентам: "Компетентность,  подобно  истине, красоте и  контактным  линзам,
обретается в глазах ценителя".

     МНИМОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ No 4: ИЕРАРХИЧЕСКАЯ ПРОПОЛКА

     Сейчас  я  рассмотрю  случай,  который  неподготовленному  наблюдателю,
возможно, покажется менее  логичным, - случай, когда блестящего работника не
только не продвигают по службе, но иногда и увольняют.
     Разрешите мне  привести  несколько примеров,  затем я поясню каждый  из
них.
     В городе  Просперити каждый  новый  школьный  учитель проходит годичный
испытательный срок. К. Блеск в университете глубоко и серьезно изучал родной
язык  и  литературу. Став  учителем, он в первый же  испытательный год сумел
привить  своим   ученикам  горячий  интерес  к  классической  и  современной
литературе.  Некоторые из  них записались  в городскую публичную библиотеку,
другие стали  рыскать по книжным и  букинистическим магазинам. Они были  так
увлечены, что  прочитали  много  книг,  отсутствовавших в списке литературы,
рекомендованной для внеклассного чтения школьникам города Просперити.
     Вскоре к директору школы начали являться разгневанные родители, а затем
его посетили  делегации двух религиозных сект - все они жаловались, что дети
читают "нежелательные" книги. Блеску было сказано,  что в следующем  учебном
году его услуги не понадобятся.
     Учитель Честен  в течение испытательного срока преподавал в  классе для
детей с замедленным умственным  развитием. Хотя его и предупреждали, что эти
дети многого  усвоить не в состоянии, он продолжал их учить всему, чему мог.
В  конце года  на  испытаниях  по чтению и арифметике  многие из этих  детей
показали лучшие знания, чем дети из обычных  классов.  Когда Честену вручили
уведомление   об  увольнении,  ему  сказали,  что   он   грубо   пренебрегал
нанизыванием  бус,  песочными  куличами  и  прочими занятиями,  прививающими
трудовые навыки  умственно отсталым  детям. Он  не  сумел  израсходовать всю
глину для лепки и все цветные мелки, выделенные специально для таких классов
городским школьным управлением.
     Мисс   Бобер,   проходившая  испытательный   срок  в  начальной  школе,
отличалась  исключительной  одаренностью. Не имея опыта,  она  применила  на
практике  все  то, чему  ее  учили  в колледже относительно  индивидуального
подхода к ученикам. В результате ее наиболее способные ученики за  один  год
прошли программу двух-трех классов.
     Директор очень любезно объяснил мисс Бобер, почему ее нельзя оставить в
школе.  Она,  конечно,  без  труда  поймет,  что нарушила  систему обучения,
пренебрегла утвержденной программой  и поставила в  тяжелое положение детей,
затруднив  им  процесс обучения в следующем  году. Она  нарушила официальную
систему  выставления  отметок  и  распределения  учебников,  а  кроме  того,
осложнила работу  учителя,  которому в следующем  году придется иметь дело с
учениками, уже усвоившими весь программный материал.

     Объяснение парадокса