фронте.
     Потом  в  компании  произошла  реорганизация  и   смена   маркетинговой
стратегии.  В центре внимания остались  только  почтовые отправления  первой
категории. "Когда  это абсолютно,  категорически  необходимо  доставить  еще
вчера", - говорилось в массированной телерекламе, которая стала краеугольным
камнем новой стратегии.
     За  несколько  лет   проявились   и  результаты  этой  узконаправленной
стратегии. И они были потрясающими. На сегодня Federal Express доминирует на
рынке воздушных перевозок  небольших отправлений.  Доходы  компании от  этой
деятельности  превышают  $1  млрд в год  - столько Emery и Airborne имеют на
двоих.


Недостатки широкого охвата

     Одной из компаний, которая на собственном примере уяснила, что  в атаку
нужно  идти  с  одним-единственным продуктом,  является  Management  Science
America,  крупнейший  независимый  поставщик  программного  обеспечения  для
мэйнфреймов.  Однажды   MSA  попыталась  поучаствовать  в  бизнесе  в  сфере
программного обеспечения для персональных компьютеров, для чего купила фирму
Peachtree Software.
     Но после покупки MSA стала руководить  этой фирмой так, как будто  в ее
бизнесе та была лидером, а не  середнячком. В один прекрасный день Peachtree
представила 25 различных программных продуктов под общим  названием  The Big
Bang (англ. "Большой взрыв").
     Председатель  совета  директоров хвалился этим шагом, говоря о качестве
семейства микрокомпьютерных программ,  которое должно было помочь  Peachtree
опередить таких конкурентов, как Lotus Development, зависящих в основном  от
единственного продукта (у Lotus это был "1-2-3").
     "Большой   взрыв"   сопровождался   шумной   маркетинговой   кампанией,
включавшей в себя и немалые объемы рекламы. Однако не прошло и двух лет, как
MSA  объявила  свой   проект  по   созданию   программного  обеспечения  для
персональных компьютеров  неудачным  и сообщила, что собирается или продать,
или раскрутить Peachtree.
     Что  еще хуже,  пока MSA была полностью поглощена работой с  Peachtree,
она  потихоньку  теряла  свой  основной  бизнес  -  разработку программ  для
мэйнфреймов. В  настоящее время Cullinet Software  развивается гораздо более
быстрыми темпами, чем MCA, и уже дышит ей в спину.


Атака на монополию

     Монополии  кажутся  особенно   сильными.  Но   даже  компанию,  которой
принадлежит почти 100% рынка, можно успешно атаковать - если найти слабость,
являющуюся неотъемлемой частью ее силы.
     Возьмем  газету The Wall Street Journal, тираж которой превышает  2 млн
экземпляров. Это не только самое массовое печатное  издание в Америке,  но и
лидер в отношении рекламы среди прочих изданий. Заманчивая цель, скажете вы.
Но что-то в нее никто не стреляет.
     Давайте выстрелим  мы, хотя бы  на страницах этой  книги. Как  The Wall
Street Journal удалось стать такой большой газетой?
     Отличные авторы,  отличные редакторы, скажете  вы.  И, возможно, решите
атаковать  их с  помощью  другой, более  продвинутой редакции. Это не  самое
лучшее военное мышление. Хороший  генерал старается не  зависеть от  качеств
своих  бойцов  при достижении победы. Хороший  генерал создает относительное
превосходство в решающей точке.
     Хороший маркетинговый  генерал  не  должен пытаться  победить Journal в
литературном плане.
     Как  ей  все-таки  удалось  стать  такой   большой   газетой?  Если  вы
внимательнее присмотритесь к публикациям, то увидите, что  на самом деле это
две  газеты в  одной: первая, деловая,  освещает  новости  бизнеса  -  новые
продукты,  новые заводы, новые маркетинговые  кампании  и  т. д.,  а вторая,
финансовая, рассказывает об акциях, облигациях, корпоративных доходах и пр.
     В доказательство  этого  утверждения  мы просто  взяли один из  номеров
Journal  и  разорвали  его  на  две  части:  в  одну стопку сложили листы  с
бизнес-новостями и рекламой,  в другую  - финансовые новости и финансовую же
рекламу. Стопки вышли примерно одинаковой высоты.
     Какую из них будем атаковать? Имя Wall Street позиционирует Journal как
финансовую  газету.  Так что  лучше  атаковать ту  ее часть,  что  посвящена
бизнесу.
     "Business Times, ежедневная  газета о бизнесе" - вот  вам хорошее имя и
хорошая  позиция. Тем читателям, что  интересуются главным образом бизнесом,
не  придется продираться через финансовые  известия  наподобие выпуска новых
10% муниципальных облигаций г. Чаттану-га. Равно как и бизнес-рекламодателям
не  придется платить  за  эту  заведомо потерянную часть тиража. (Прикиньте,
сколько  может стоить  рекламная  кампания в  Journal, если одна полоса  там
обходится в $75355,68).
     Стратегия   Business   Times  вырисовывается  непосредственно  из  трех
принципов наступательной войны.
     Принцип No1.  Главное,  что  нужно  принимать во внимание,  -  это сила
позиций лидера. Иными словами, следите за позицией The Wall  Street Journal,
а не за своей собственной.
     Принцип  No2. Найдите  слабое место в силе лидера и атакуйте его. Как и
большинство монополий, для многих людей Journal стал всем. Это сила, которая
может обернуться слабостью.
     Принцип No3. Проводите атаку на возможно более узком фронте. Ежедневная
газета о бизнесе - это атака на Journal на половине ее фронта.
     Не  будет ли стоить  запуск такой  газеты, как  Business  Times,  суммы
порядка $50-100 млн? Будет. Но это меньше, чем тратят на раскрутку USA Today
- предприятия, у которого гораздо меньше шансов на успех.
     USA  Today - это фланговое движение  на непонятно какой рынок. Business
Times будет нацелена на рынок, который  одной только рекламы  вмещает в себя
на четверть миллиарда долларов.
     На  наступление можно позволить  себе потратить  больше,  поскольку  вы
твердо знаете, ради чего идете в атаку. Фланговая атака - всегда рискованное
предприятие.